Gyakran Ismételt Kérdések

Kérdések és válaszok

AJÁNDÉKUTALVÁNY

• Van egy ajándékutalványom. Hogyan tudom felhasználni?

Válaszd ki a kívánt termékeket, minimum az utalvány értékében, majd tedd ezeket a kosárba. Ezután írd be az utalvány kódját, az elválasztójellel együtt, a „Van kedvezményes kódom” mezőbe. Az utalvány értéke automatikusan levonódik. A fennmaradó összeget fizetheted online kártyával, banki átutalással vagy utánvéttel.

• Van ajándékutalványom, de a kód megadása után az "érvénytelen kupon" jelentést kapom?

Ennek oka az, hogy a kosárban lévő tételek értéke kevesebb, mint az utalvány értéke. Adj hozzá további termékeket a kosaradhoz.

• Megrendeltem egy elektronikus ajándékutalványt. Mennyi ideig tart, amíg ezt megkapom az e-mail címemre?

Az ajándékutalványokat az e-mail címedre küldjük 1 órán belül, miután a kifizetés jóváíródott a bankszámlánkra. Hétvégenként és ünnepnapokon ez az idő meghosszabbodhat. Mi is csak emberek vagyunk, és néha pihennünk kell. Ha sürgős az utalvány, a küldés felgyorsítása érdekében nyugodtan küldj nekünk SMS-t a +36 70 226 8071 telefonszámra.

TERMÉKEK

• Valóban raktáron vannak az Önök által kínált termékek?

IGEN, az összes termék raktáron van a Cseh Köztársaságban és készen áll az elküldésre.

• Nem találtam meg a méretemet az Önök webáruházában. Meg tudják nekem rendelni?

Küldj egy nem kötelező érvényű kérelmet, és mi a lehető legrövidebb időn belül kapcsolatba lépünk Veled. Ha az adott termék nem egy limitált kollekció része, akkor az utánrendelés általában lehetséges.

• Megérkezett a termék, de a ruhanemű nem felel meg. Mit tegyek most?

Lépj kapcsolatba velünk az info@pinkies.hu e-mail címen. A nem megfelelő ruhaneműt küldd el gondosan becsomagolva a következő címre: Zuzana Fialová, Na Srážku 2071/6, 143 00 Praha 4, Csehország. Ha kisebb vagy nagyobb méretben készleten lesz az adott termék, akkor azonnal kicseréljük. Adott esetben utánrendeljük az általad kívánt méretet.

MÉRET KIVÁLASZTÁSA

• Hogyan válasszuk ki a megfelelő méretet?

Melltartó – általában azt javasoljuk, hogy olyan méretet válassz, amelyet általában viselsz. Ha nem vagy biztos a méret kiválasztásában, akkor küld el nekünk a MELL FELETTI körméretet és a MELLBŐSÉGET. Mi pedig a lehető leghamarabb elküldjük Neked azt a méretet, ami a Victoria's Secret-ből megfelelő lesz.

Bralette – A megfelelő méretű bralette kiválasztásához használj mérettáblázatot. Általában azt javasoljuk, hogy azt a méretet válaszd, amit egy normál póló estében választanál.

Alsók – A bugyik kiválasztásához használd a mérettáblázatot. Ha még ezek után sem tudod, hogyan válaszd ki a bugyi, melltartó vagy más áru megfelelő méretét, akkor lépj kapcsolatba velünk és mi örömmel adunk tanácsot :)

RUHANEMŰ KEZELÉSE

• Hogyan vigyázz a ruhaneműre?

A ruhanemű nem megfelelő kezelése által okozott károkat nem lehet reklamálni. Ezért azt javasoljuk, hogy tartsd be a következő ajánlásokat:

A melltartókat mindig kézzel, enyhe mosószerrel mosd ki (nem a mosógépben). Ideálisnak bizonyulnak a Woolite vagy a Perwoll mosógélek az adott típusú anyaghoz és színhez. Ha fehér vállpánttal ellátott színes melltartód van, akkor a vállpántok kimosására az epeszappan vált be (pár száz forintért kapható a drogériában). Javasoljuk, hogy ezt lágy fogkefével, pl. Curaprox-szal tedd meg. A vállpántok ezután ismét olyanok lesznek, mint újkorukban.

A melltartót mosás után óvatosan csavard ki és hagyd, hogy a felesleges víz kicsepegjen, majd a melltartó szabadon megszáradjon.

Az alsók nagy része mosógépben is mosható. Javasoljuk, hogy a bugyikat tedd bele egy mosózsákba, és hasonló színű ruhákkal mosd ki. Ha a bugyikon fényes díszítés van, akkor jobb, ha a bugyit kézzel öblíted ki.  Enyhe mosógélt használj, ne klasszikus mosóport!

TERMÉKEK CSERÉJE, VISSZAKÜLDÉSE VAGY REKLAMÁLÁSA

• Hogyan járjunk el a termék cseréjénél?

Ha a megrendelt termékek nem feleltek meg Neked, értesíts minket az info@pinkies.hu e-mail címen. Írd meg, hogy mire szeretnéd kicserélni a terméket (csatold a linkeket), és a nem megfelelő termékeket kérlek küldd vissza nekünk gondosan becsomagolva következő címre: Zuzana Fialová, Na Srážku 2071/6, 143 00 Praha 4, Csehország.

Amint kézhez kaptuk a csomagot, rögtön elküldjük Neked a kívánt új termékeket.

Ha a méreted nincs a készleten, viszont lehetőségünk van utánrendelni, akkor a terméket megrendeljük Neked. A szállítási idő 14 nap.

• Hogyan járjunk el a termék visszaküldésénél?

Ha vissza szeretnéd küldeni a terméket, kérjük, értesíts minket előre az info@pinkies.hu e-mail címen. Küld el nekünk a terméket, beleértve a kapott ajándékot is, megfelelően becsomagolva az alábbi címre: Zuzana Fialová, Na Srážku 2071/6, 143 00 Praha 4, Csehország. A csomaghoz csatold hozzá a kitöltött ELÁLLÁS A VÁSÁRLÁSI SZERZŐDÉSTŐL formanyomtatványt. A pénzt az áruk kézhezvételétől számított 15 napon belül visszatérítjük Neked.

• Hogyan járjunk el a termékek reklamációjánál?

Miután észlelted a termék hibáját, kérjük, azonnal tájékoztass minket az info@pinkies.hu e-mail címen. Mellékletben csatolj néhány fényképet, ahol a hiba jól látható, mi pedig a lehető leghamarabb felvesszük Veled a kapcsolatot.
Ezután a terméket küld el nekünk a Zuzana Fialová, Na Srážku 2071/6, 143 00 Praha 4, Csehország címre, a kitöltött REKLAMÁCIÓS FORMANYOMTATVÁNNYAL együtt.